合约机常见隐藏费用
Nava合约机推广中常宣称“零首付购机”，但实际隐藏费用可能包括：
- 强制捆绑增值服务费（如云存储/视频会员）
- 分期手续费及利息模糊计算
- 违约金比例超出行业标准
合同条款解析
通过法律文本分析发现，Nava电子合同中存在以下争议条款：
- 单方面修改资费的解释权归属
- 提前解约需支付剩余合约期全额费用
- 设备折旧费计算方式不透明
消费者投诉案例
某用户投诉显示：
- 套餐原价199元，实际扣费达263元/月
- 合约到期后自动续约未明确告知
- 退订增值服务需支付50元手续费
运营商对比分析
| 项目 | Nava | 竞品A |
|---|---|---|
| 违约金比例 | 30% | 15% |
| 最低合约期 | 36个月 | 24个月 |
维权建议
消费者应采取以下措施：
- 要求运营商书面确认所有收费明细
- 保留电子合同及通话录音证据
- 向通信管理局提交申诉材料
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