提速工程背景
普宁广电近期启动千兆光网升级计划，承诺将现有宽带速率提升300%。该工程覆盖市区及周边12个乡镇，涉及光缆改造、基站扩容等基础设施升级。
现状分析
根据第三方检测数据显示：
- 晚高峰时段网速达标率仅68%
- 故障平均响应时间超过6小时
- 乡镇区域信号覆盖存在盲区
用户反馈统计
| 指标 | 满意率 |
|---|---|
| 网络稳定性 | 62% |
| 报修处理 | 55% |
| 资费透明度 | 78% |
技术改进措施
运维团队正在实施以下优化方案：
- 部署智能流量调度系统
- 增设乡镇级边缘计算节点
- 推行24小时网络质量监测
服务承诺
公司公告明确2024年实现：城区网络延迟低于20ms，装维服务4小时响应机制，以及推出宽带质量实时查询功能。
尽管网络硬件升级取得进展，但服务质量与用户预期仍存在差距。建议建立双向沟通机制，通过用户参与式测速和透明化运维日志，重塑市场信任。
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