一、普宁广电宽带覆盖区域查询方法
普宁广电宽带服务已覆盖全市大部分区域，包括主城区、乡镇及部分行政村。用户可通过以下方式查询具体覆盖范围：
- 访问普宁广电官方网站，在“宽带服务”栏目输入地址或小区名称进行查询；
- 拨打客服热线96956，提供详细住址后由客服确认覆盖情况；
- 前往就近营业厅咨询，工作人员将现场核实并反馈结果。
二、线上办理方式与流程
用户可通过线上渠道快速申请宽带服务，具体步骤如下：
- 登录普宁广电官网或“普宁广电”APP，选择“宽带办理”入口；
- 填写个人信息及安装地址，系统自动检测覆盖状态；
- 选择套餐并提交订单，支持支付宝、微信或银联支付；
- 预约安装时间，工作人员将在24小时内联系确认。
三、线下营业厅办理指南
若需线下办理，可携带身份证原件前往以下任一营业厅：
- 普宁广电中心营业厅（流沙大道中段18号）；
- 池尾街道服务点（池尾商贸城2楼）；
- 洪阳镇代理点（洪阳文化广场西侧）。
四、套餐选择与资费说明
普宁广电提供多种宽带套餐，满足不同用户需求：
- 家庭基础版：100Mbps，月费68元，含IPTV基础频道；
- 高速畅享版：300Mbps，月费98元，赠送2年免费提速服务；
- 企业专线套餐：定制化带宽，需联系客户经理详谈。
五、常见问题解答
针对用户高频疑问，整理如下解答：
- 问：安装宽带需要多久？
答：覆盖区域内提交申请后，48小时内完成安装； - 问：套餐能否中途升级？
答：支持在线升级，次月生效且无违约金； - 问：故障报修渠道有哪些？
答：可拨打客服电话或通过APP提交工单。
普宁广电宽带通过线上线下多渠道服务，为市民提供便捷的网络接入体验。建议用户优先通过官网或APP查询覆盖范围并办理业务，以节省时间。若需个性化服务，可前往就近营业厅咨询专业工作人员。
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