客服电话查询
普安广电宽带用户可通过以下方式获取客服支持：
- 24小时服务热线：400-XXXX-XXXX
- 工作日咨询电话：0859-XXXXXXX
- 紧急故障专线：400-XXXX-678
服务热线说明
各热线服务时段及功能说明：
- 400综合热线：全天候处理业务咨询、费用查询
- 本地固话：工作日8:30-18:00提供技术指导
- 紧急专线：网络中断等重大故障优先响应
故障报修流程
用户报修标准操作流程：
- 拨打服务热线进行故障申报
- 根据语音提示选择故障类型
- 记录系统生成的报修单号
- 等待工程师联系确认上门时间
常见问题解答
高频问题自助解决方案：
- 网络连接失败：重启光猫和路由器
- 网速异常：使用测速工具检测实际带宽
- 费用疑问：通过官方APP查询账单明细
营业厅联系方式
| 网点名称 | 地址 | 联系电话 |
|---|---|---|
| 中心营业厅 | 普安县解放路18号 | 0859-XXXX001 |
| 城西服务站 | 普安县西环大道56号 | 0859-XXXX002 |
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