准备材料清单
办理宽带退订需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带合约原件（如有）
线上办理方式
通过中国电信APP办理退订：
- 登录「中国电信」APP账号
- 进入「业务办理」-「宽带退订」
- 上传身份证照片及设备信息
- 等待客服3个工作日内回电确认
线下营业厅办理
推荐前往深圳自营营业厅办理：
- 福田区华强北旗舰店
- 南山区科技园服务厅
- 罗湖区深南东路营业厅
退费结算说明
费用结算遵循以下规则：
- 按实际使用天数计算费用
- 押金在设备验收后15日内退还
- 预存款通过原支付渠道返还
注意事项
办理时需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 保留退订回执单至少6个月
深圳电信宽带退订需提前准备完整材料，通过线上线下渠道均可办理。建议优先选择自营网点确保设备验收顺利，退费结算周期一般为20个工作日。办理前请仔细核对合约条款，避免产生额外费用。
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