一、准备退订所需材料
办理深圳电信宽带退订需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带服务合同（如有）
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
二、线上办理退订流程
通过中国电信官方网站或APP办理：
- 登录”中国电信深圳分公司”官网
- 进入”业务办理”-“宽带退订”页面
- 上传身份证扫描件及设备序列号
- 提交退订申请并等待审核
三、线下营业厅办理步骤
携带材料前往深圳电信自有营业厅：
- 取号选择”销户业务”
- 工作人员核验设备完整性
- 确认未结清费用
- 签署退订协议
四、退订费用结算说明
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 违约金 | 合约期内退订需支付剩余月费30% |
| 设备赔偿 | 损坏/遗失按市场价赔偿 |
| 余额退还 | 15个工作日内原路退回 |
五、设备归还注意事项
需完整归还的设备包括：
- 光纤调制解调器（光猫）
- IPTV机顶盒及电源适配器
- 配套网线及分线器
退订深圳电信宽带需提前准备材料并了解违约金政策，建议优先选择线下营业厅办理以确保设备当场验收。完成退订后请保留回执单至少6个月以备查询。
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