问题背景
常见原因分析
通过用户反馈和技术检测，发现主要原因包括：
- 区域网络负载过高
- 光猫/路由器设备过热
- 光纤接口氧化松动
- DNS服务器异常
- 运营商设备维护
设备自检指南
用户可按照以下步骤排查：
- 检查设备指示灯状态
- 重启光猫和路由器
- 测试直连光猫网速
- 更换备用网线测试
运营商故障处理
当确认非用户端问题时：
- 拨打10000号选择人工服务
- 通过「中国电信」APP提交工单
- 关注「深圳电信」公众号实时报障
终极解决方案
建议采取组合措施：
- 升级千兆光纤套餐
- 申请专属网络工程师
- 安装网络信号放大器
通过系统排查和运营商协同，多数网络不稳定问题可在一周内解决。建议用户保留网络测试记录，便于技术人员精准定位故障源。
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