一、退订流程概述
深圳移动宽带退订需通过官方渠道办理，主要包含合约查询、设备归还、违约金核算三个核心环节，整体流程约需3-7个工作日完成。
二、详细办理步骤
- 拨打10086客服热线预约办理
- 携带身份证原件至指定营业厅
- 交还光猫等网络设备
- 签署终止服务协议
三、费用说明
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 设备损坏赔偿 | 100-300元 |
| 提前解约违约金 | 合约剩余月费×30% |
四、常见问题解答
- 线上渠道暂不支持退订办理
- 合约期内退订需支付违约金
- 剩余预存款可申请退回
五、重要注意事项
退订前需确认已结清所有账单，归还设备时建议拍摄留存证据，违约金计算以营业厅系统为准。
深圳移动宽带退订流程涉及多个环节，建议提前准备相关材料并预留充足时间，费用支出主要取决于设备状况和合约剩余期限。
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