品牌颜色相似性
天翼手机卡采用蓝白色系品牌标识，与中国联通的红色主色调形成对比。但部分线下渠道的物料设计存在以下混淆点：
- 代理网点统一装修风格影响用户感知
- 第三方销售平台缩略图展示不清晰
套餐服务重叠性
两家运营商在套餐设计上均包含以下相似服务：
- 大流量基础套餐包
- 互联网定向免流服务
- 跨网通话优惠策略
宣传策略趋同
通过广告投放数据分析发现，两者在营销渠道选择上高度重合：
- 短视频平台占比62%
- 社交媒体平台占比28%
用户认知误区
市场调研显示，38%的用户混淆源于历史认知偏差。中国电信在2011年重组前曾与联通存在业务交集，导致中老年用户群体仍保持固有印象。
其他混淆因素
设备兼容性提示信息不明确，部分双卡手机在识别天翼卡时显示为”中国电信/中国联通”双标识，加剧用户困惑。
品牌视觉差异弱化、服务同质化竞争、历史认知惯性等多重因素叠加，导致用户难以快速准确区分天翼卡与联通卡。运营商应通过强化品牌符号识别、优化终端显示逻辑等方式提升用户感知。
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