故障现状与影响范围
截至最新通报，深圳龙岗区部分区域因光缆意外中断导致电信宽带服务出现大规模故障。受影响区域包括龙岗中心城、坂田街道及布吉片区，故障表现为网络延迟升高或完全断连。
预计恢复时间
据深圳电信官方公告，维修团队已定位故障点并启动紧急抢修，预计修复时间为今日20:00前。若施工进度受阻（如天气因素），恢复时间可能延后至次日凌晨。
用户临时应对措施
用户可采取以下临时方案缓解影响：
- 切换至手机4G/5G热点应急办公
- 访问运营商公众号查询实时进度
- 重启光猫与路由器排除设备问题
联系客服方式
如需人工协助，请通过以下渠道联系：
- 拨打24小时服务热线：10000
- 登录”中国电信”APP在线报修
- 前往龙岗区营业厅现场咨询（地址：龙岗大道电信大厦）
后续补偿措施
深圳电信承诺将根据断网时长，对受影响用户提供以下补偿：
- 宽带费用按日折算返还
- 免费赠送7天加速器会员
- VIP用户优先接入保障服务
目前深圳龙岗电信宽带故障正在全力抢修中，建议用户关注官方通知并采取临时替代方案。运营商将最大限度减少服务中断影响，具体补偿细则将通过短信推送。
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