一、故障报修方式
当遇到宽带无法连接、网速异常等问题时，可通过以下渠道联系深州电信：
- 7×24小时客服热线
- 微信公众号在线报修
- 营业厅现场登记
二、官方维修电话
深州电信宽带专属服务号码：10000，接通后根据语音提示：
- 按「1」选择宽带业务
- 按「3」转接故障报修
- 按「0」转人工服务
三、在线报修步骤
通过「中国电信APP」提交工单：
- 登录APP点击「服务」
- 选择「宽带报障」选项
- 填写设备亮灯状态
- 上传故障现象照片
四、故障自查方法
报修前建议先进行基础检查：
- 确认光猫电源指示灯常亮
- 检查光纤接口是否松动
- 重启路由器等待3分钟
| 指示灯 | 状态 | 含义 |
|---|---|---|
| POWER | 绿色 | 正常供电 |
| PON | 闪烁 | 信号异常 |
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