物理连接检查
宽带猫的网络接口松动是常见故障原因。请依次确认：
- 光纤/网线与设备端口完全插接
- 路由器WAN口与宽带猫正确连接
- 电源适配器接触良好无松动
设备状态指示灯
通过面板指示灯判断设备状态：
- 电源灯保持常亮为正常
- 光纤信号灯应为绿色稳定状态
- 网络指示灯应有规律闪烁
配置参数验证
登录管理后台(通常为192.168.1.1)检查：
- PPPoE账号密码是否正确
- VLAN ID是否与运营商提供的一致
- IP获取方式是否为自动
固件版本问题
过时的固件可能导致兼容性问题：
- 访问中兴官网下载最新固件
- 通过管理界面执行本地升级
- 升级完成后恢复出厂设置
联系技术支持
若上述操作无效，建议：
- 拨打联通客服10010报修
- 准备设备SN码和故障现象描述
- 要求远程诊断或上门服务
通过系统性的硬件检查、状态监控和参数验证，大多数宽带猫连接问题可自主解决。对于复杂故障应及时联系专业人员处理，避免不当操作导致设备损坏。
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