一、线下营业厅注销
携带本人身份证原件和需注销的SIM卡,前往就近的联通自营营业厅办理。工作人员将现场核对身份信息,完成话费清算后回收SIM卡,注销流程即刻生效。
二、中国联通APP操作
通过官方渠道办理的步骤如下:
- 下载最新版中国联通APP并登录账号
- 在服务板块选择「办理-销户」功能
- 完成人脸识别与身份证上传认证
- 选择销户原因提交申请
申请提交后需等待3个工作日审核,期间可拨打10010查询进度。
三、客服电话办理
拨打10010客服热线,按照语音提示完成以下步骤:
- 按「0」转接人工服务
- 提供身份证号码和手机服务密码
- 确认无欠费及合约限制
该方法适用于紧急注销需求,48小时内会有专人回访确认。
四、注意事项
检查项 | 处理方式 |
---|---|
账户余额 | 建议提前办理话费转移 |
合约期限 | 合约期内需支付违约金 |
副卡关联 | 需先解除所有附属业务 |
办理过程中如遇系统提示无法线上注销,可通过联通微信公众号提交书面投诉。
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