维修电话查询
曲阜广电宽带用户可通过以下方式获取技术支持：
- 24小时客服热线：0537-4410000
- 紧急故障专线：0537-4411111
- 微信公众号：曲阜广电网络服务
常见故障类型
宽带服务常见问题包括：
- 网络连接中断
- 网速异常缓慢
- 路由器信号不稳定
- 缴费后未恢复服务
在线报修流程
通过官方渠道报修步骤：
- 拨打客服电话选择人工服务
- 提供用户账号及故障描述
- 接收维修工单编号
- 等待技术人员联系确认
自助排障指南
| 现象 | 解决方法 |
|---|---|
| 无网络信号 | 检查光猫电源指示灯 |
| 网页无法打开 | 重启路由器并等待5分钟 |
服务注意事项
- 维修前请确认服务人员工牌信息
- 室内线路改造需提前告知物业
- 保留维修工单凭证以备查询
服务时间说明
常规维修服务时段为每日8:00-20:00，节假日正常值班。重大故障提供7×24小时应急响应。
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