一、退宽带基本材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带安装时的光猫、机顶盒等设备
- 宽带业务合同（如有）
- 最近一期缴费凭证
二、身份验证相关说明
实名制用户需注意：
- 个人用户须持本人身份证办理
- 单位用户需提供营业执照复印件加盖公章
- 委托他人办理需出具授权委托书
三、设备返还具体要求
设备缺失处理方式：
- 完整设备组套（含电源线）
- 设备损坏需支付维修费
- 遗失设备按官网公示价赔偿
四、费用结算注意事项
费用清算包含：
- 结清未出账的宽带费用
- 退还预存款余额（30个工作日内）
- 违约金计算（未到期合约用户）
五、办理渠道与流程
推荐办理方式：
- 线下营业厅：全市28个指定服务点
- 线上预约：移动掌厅APP「服务」板块
- 客服热线：10086转人工服务
建议提前通过官方渠道确认材料完整性，办理时携带全套设备并结清费用，保留业务回执单备查。特殊合约用户建议先咨询10086客服了解解约细则。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/889177.html
