一、APP在线办理停机
通过中国联通APP办理停机保号是最便捷的方式：
- 打开联通APP并登录账户
- 点击底部「服务」-「办理」选项
- 选择「停机保号」功能并提交申请
- 完成活体认证及余额处理方式选择
该服务需账户无欠费且余额充足，停机期间每月收取5元保号费
二、客服电话办理
拨打10010客服热线：
- 接通后按语音提示转人工服务
- 提供身份证号及服务密码验证身份
- 明确表达停机需求并确认生效时间
建议在工作日白天拨打，高峰期等待时间较短
三、线下营业厅办理
携带证件前往营业厅的流程：
- 准备机主身份证原件及复印件
- 填写《业务变更申请表》
- 签署停机协议并领取回执单
委托他人办理需额外提供委托书及代理人身份证
四、工信部申诉通道
当常规渠道受阻时：
- 微信搜索「工信部12300」公众号
- 提交申诉时选择「企业未处理」选项
- 描述「运营商拒绝办理停机」事实
该渠道处理时效为48小时，成功率较高
注意事项
- 停机前需取消所有增值业务及合约
- 国际漫游用户需提前2个月办理
- 保留停机回执至少6个月
- 余额转移需接收号码为同归属地
联通用户可通过APP、电话、线下三种常规渠道办理停机，建议优先使用线上渠道以节省时间。如遇办理障碍，可向工信部提交申诉维护权益。停机前请确保处理完所有绑定业务，避免产生后续纠纷
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