一、设备稳定性遭质疑
用户反馈显示上赞WiFi设备存在严重质量缺陷，使用半年内出现4-5次故障，主要表现为：
- 设备频繁断连且无法自动恢复
- 重启操作无法解决网络异常问题
- 维修后更换旧设备导致二次故障
二、售后服务流程繁琐
售后服务体系存在明显缺陷，用户维权成本高昂：
- 故障申报需自行承担往返运费
- 设备检测周期长达10天以上
- 技术客服仅提供重启等无效指导
三、套餐资费存有猫腻
套餐服务存在虚假宣传和隐性消费问题：
- 双网切换功能形同虚设
- 实际网速仅为宣传值的30%
- 流量资费高于普通宽带45%
四、信号覆盖名不副实
设备实际使用场景中信号质量堪忧：
- 移动基站旁峰值仅4MB/s
- 恶劣天气信号衰减达60%
- 高铁场景完全无法使用
五、安全隐患引发担忧
用户隐私保护存在明显漏洞：
- 强制实名认证流程不规范
- 设备存在恶意软件植入风险
- 网络传输缺乏加密保护
综合用户反馈，上赞随身WiFi在硬件可靠性、服务响应速度、资费透明度等核心维度均未达预期。设备稳定性差叠加售后流程冗长，导致用户负面体验持续累积。厂商若想挽回市场口碑，需重点改进设备品控体系，建立透明化服务标准，并重构用户信任机制。
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