确认设备封禁状态
登录上赞设备管理后台，在设备状态页面查看封禁提示代码。常见代码包括：
- E1001：长期未使用休眠
- E1002：流量异常冻结
- E1003：实名认证过期
联系官方客服渠道
通过以下途径联系客服人员：
- 官方客服热线400-xxx-xxxx
- 微信公众号在线客服
- 官网提交工单系统
需提供设备IMEI码和购买凭证信息。
设备重置操作步骤
硬件重置操作流程：
- 长按reset按钮10秒
- 等待指示灯红色闪烁
- 重新配置WiFi名称密码
| 颜色 | 状态 |
|---|---|
| 绿色 | 正常 |
| 红色 | 异常 |
身份验证材料准备
需通过官方渠道上传：
- 设备购买发票照片
- 身份证正反面扫描件
- 手持身份证验证照
预防再次封禁措施
建议每30天至少使用一次设备，设置定时重启功能，定期检查固件更新。
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