一、通过中国联通官网取消
登录中国联通官方网站，在首页右上角找到”登录”入口，输入手机号码和密码完成身份验证。进入个人中心后，点击”我的套餐”模块查看当前生效的免流量服务，选择对应套餐右侧的”变更/退订”按钮，根据页面提示完成二次验证即可。
二、使用手机营业厅APP操作
打开中国联通APP，依次点击”服务”-“办理”-“套餐变更”，在已订购业务列表中找到目标免流量服务。退订操作需注意：
- 部分套餐变更需支付违约金
- 次月生效的套餐仍可使用当月剩余流量
- 退订后立即失去免流量权益
三、拨打客服电话办理
拨打10010客服热线，按语音提示选择”人工服务”。向客服提供身份证号码和手机验证码，明确表达取消需求。如遇客服推诿，可要求升级处理或记录工单编号，72小时内会收到回访确认。
四、短信退订快捷方式
编辑短信内容”QXLL”发送至10010，系统自动回复退订指引。该方法适用于部分标准化套餐，但需注意：
- 部分定制套餐不支持短信退订
- 退订指令可能存在地区差异
- 操作后需留意确认短信
五、线下营业厅办理
携带身份证原件至联通营业厅，在自助终端或柜台办理退订。建议提前通过APP查询服务网点排队情况，办理时注意索要业务回执单作为凭证。
六、投诉退费处理流程
当遇到套餐捆绑无法取消时，可通过APP提交费用争议投诉。路径为：客户服务-自助服务-投诉保障工单-手机流量争议。若48小时内未获处理，可向工信部12300平台申诉。
注意事项
取消服务前需确认套餐合约期限，部分两年期合约提前解约需支付剩余月份30%违约金。建议在每月25日前办理，避免产生次月套餐费用。退订后剩余流量自动清零，超额流量按0.29元/MB计费。
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