问题确认
当投诉电话无法接通时，首先应确认以下基本信息：
- 核对服务号码是否为官方公布的0874-12345678
- 确认拨打时段是否在工作时间（08:30-18:00）
- 检查手机信号或固话线路是否正常
替代联系方式
若主投诉渠道失效，可通过以下方式联系：
| 渠道类型 | 联系方式 |
|---|---|
| 企业微信 | 公众号搜索”曲靖广电” |
| 电子邮件 | service@qjgd.com |
线上投诉渠道
推荐使用官方在线服务平台处理流程：
- 访问曲靖广电官方网站
- 登录用户中心选择”故障申报”
- 上传相关凭证并提交工单
现场处理建议
当线上渠道无法解决问题时：
- 携带身份证件至最近营业厅
- 要求工作人员出具受理回执
- 明确要求书面解决方案及时间节点
投诉记录要点
建议用户保留以下关键证据：
- 通话记录截图
- 线上工单编号
- 现场受理凭证照片
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/889921.html
