一、线上办理方式
中国联通提供以下三种线上自助退订渠道：
- 中国联通APP
- 登录APP后点击底部“服务”菜单
- 进入“办理”→“增值业务退订”选择目标套餐
- 点击“退订”完成操作
- 网上营业厅
- 官网登录后选择“我的账户→业务办理→套餐管理”
- 在“已订购套餐”列表中选择取消目标套餐
- 客服电话
- 拨打10010选择“套餐业务-退订”
- 根据语音提示输入身份证信息完成验证
二、线下办理渠道
适用于不熟悉线上操作的用户：
- 携带身份证原件至任意联通营业厅
- 向工作人员说明退订需求并签署确认文件
- 现场完成SIM卡回收及资费结算
三、合约套餐特殊处理
合约期内套餐需通过特殊渠道处理：
- 通过“中国联通投诉平台”小程序提交投诉
- 填写15天前的投诉日期获取投诉编码
- 属地工作人员将在24小时内致电处理
- 若未解决可向工信部平台二次投诉
四、注意事项说明
- 套餐变更次月生效，当月仍按原资费收取
- 合约期取消可能涉及违约金，建议提前查询协议
- 融合套餐需先解除宽带绑定
- 建议保留退订成功的短信或电子凭证
用户可通过APP、官网、电话、营业厅等多渠道办理套餐取消，线上操作推荐优先选择中国联通APP或网上营业厅自助办理。合约套餐用户建议通过官方投诉平台提交诉求，注意提前了解违约金条款及套餐变更生效规则。
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