一、确认当前套餐信息
在取消套餐前，请先通过以下方式查询已办理业务：
- 发送短信「CXYE」至10010查询套餐详情
- 登录中国联通APP查看「我的套餐」
- 拨打客服热线按语音提示查询
二、通过客服热线取消
拨打10010客服热线，按照以下步骤操作：
- 接通后选择「人工服务」
- 提供身份证信息验证身份
- 明确告知需取消的套餐名称
- 根据提示确认操作
三、使用官方APP操作
在中国联通APP办理套餐取消：
- 登录后进入「服务」页面
- 选择「办理」-「套餐变更」
- 找到待取消套餐点击「退订」
- 接收并输入短信验证码确认
四、线下营业厅办理
携带身份证原件前往营业厅：
- 向工作人员说明办理需求
- 签署业务变更确认单
- 现场获取办理回执
五、注意事项
办理时需特别注意：
- 合约期内套餐可能无法提前取消
- 部分套餐取消后次月生效
- 保留业务办理成功短信凭证
通过以上多种渠道均可办理套餐取消，建议优先使用官方APP自助操作。若遇套餐绑定合约限制，需根据合同条款协商处理，必要时可拨打投诉热线10015寻求帮助。
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