常见故障诊断步骤
当宽带出现连接异常时，请按以下顺序检查：
- 确认光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 检查所有网线接口是否松动
- 重启设备并等待3分钟
- 测试其他设备连接情况
自助排查方法
遇到网络中断时可尝试以下操作：
- 使用手机热点测试外网连接
- 登录路由器管理界面检查状态
- 通过广电客户端进行线路检测
设备状态指示灯说明
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮绿色 |
| PON | 常亮/闪烁绿色 |
| LOS | 熄灭状态 |
维修服务联系方式
24小时服务渠道：
通过本指南的系统性排查，大部分常见网络问题均可快速定位。若问题仍未解决，请及时联系专业技术人员处理，确保网络服务安全可靠。
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