一、通过中国联通APP退订
中国联通APP提供最便捷的增值套餐退订方式。打开APP后，点击底部【服务】菜单，在「办理」板块中找到【增值业务退订】入口。进入页面后，系统会展示当前订购的所有增值业务，勾选需要取消的套餐，点击【退订】按钮并按提示完成验证即可。该功能支持24小时自助办理，退订结果将通过短信实时通知用户。
二、拨打客服热线操作
拨打10010客服热线选择人工服务，向客服人员说明退订需求。需准备好身份证号码和手机服务密码进行身份核验，客服确认信息后会代为提交退订申请。若遇合约期内套餐退订，客服会告知具体违约金金额。建议工作日上午拨打避开高峰时段，提高接通效率。
三、网上营业厅办理流程
登录中国联通网上营业厅（www.10010.com），在「我的账户」-「业务办理」-「套餐管理」板块中，点击「我已订购的套餐」查看当前业务。找到需要退订的增值业务后，点击右侧【取消】按钮完成操作。该渠道支持套餐退订进度查询，用户可实时跟踪处理状态。
四、线下营业厅办理指南
携带身份证原件前往任意联通自营营业厅，向工作人员出示证件并说明退订需求。工作人员会通过系统查询用户套餐状态，若涉及合约协议需签订《增值业务退订协议》。办理完成后会提供纸质回执单，退订生效时间以回执标注为准。
五、注意事项与常见问题
- 合约期内套餐退订需支付违约金，具体金额以系统计算为准
- 退订操作次月生效，当月仍可继续使用套餐内资源
- 融合套餐需先解除宽带绑定方可退订主套餐
- 增值业务退订后可能存在48小时服务延迟终止期
建议优先选择线上自助渠道办理退订，若遇系统异常或合约纠纷，可通过APP「投诉进度查询」功能跟踪处理进展。保留退订成功的短信通知或电子回执，作为后续维权的有效凭证。
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