一、手机营业厅APP取消
通过中国联通官方APP取消流量套餐是最便捷的方式:
- 登录「中国联通手机营业厅」APP
- 点击底部「服务」→「办理」→「增值业务退订」
- 在「我已订购」列表中选择目标流量套餐
- 点击「退订」并确认操作
部分用户也可通过APP首页搜索栏输入「退订」,根据引导完成操作
二、网上营业厅办理
PC端用户可通过以下步骤操作:
- 访问中国联通官网(10010.com)
- 登录后进入「业务办理」→「套餐管理」
- 在「已订业务」中勾选需要取消的流量套餐
- 点击「退订」完成操作
三、客服电话退订
拨打10010客服热线:
- 根据语音提示选择「套餐业务」→「退订」
- 提供身份证号进行身份验证
- 告知客服需要取消的套餐名称
- 等待短信确认退订结果
四、线下营业厅办理
需携带以下材料至营业厅:
- 本人身份证原件
- 需注销的手机卡
- 关联银行卡(如有代扣业务)
向工作人员说明退订需求,现场签署业务变更确认单
注意事项
办理退订前需特别注意:
- 合约期内套餐退订可能产生违约金
- 退订次月生效,当月剩余流量将清零
- 主套餐退订需变更其他套餐替代
- 欠费状态下无法办理退订业务
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