问题现象描述
近期部分曲靖广电宽带用户反馈，通过浏览器访问宽带登录入口时出现以下异常情况：
- 页面持续加载无响应
- 显示404错误代码
- 安全证书警告提示
- 重复跳转至错误页面
常见原因分析
根据技术团队排查，主要故障源集中在以下方面：
- 区域性DNS解析异常
- 认证服务器维护升级
- 用户终端IP地址冲突
- 浏览器缓存数据异常
- 网络设备配置错误
网络诊断步骤
建议用户按以下顺序进行基础排查：
- 检查物理连接指示灯状态
- 重启光猫及路由器设备
- 更换不同浏览器测试访问
- 使用移动网络进行对比测试
官方解决方案
广电网络官方提供的应急访问方式：
- 备用域名：login.yngd.net
- 服务热线：96123
- 微信小程序认证入口
用户自查指南
用户可自主完成的修复操作：
- 清除浏览器cookie和缓存
- 更新操作系统时间设置
- 检查防火墙安全设置
- 更换DNS服务器地址
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