是否需要电话预约
清港电信宽带安装需通过官方客服热线10000进行电话预约，在线渠道暂不支持自主预约安装服务。用户需在工作日9:00-18:00期间致电登记信息。
安装预约流程
- 拨打10000转人工服务
- 提供身份证号码及安装地址
- 选择预约时间段（3个工作日内）
- 接收短信确认通知
准备材料清单
- 户主身份证原件
- 房产证或租赁合同
- 预存费用收据（可选）
上门安装步骤
技术人员将在预约时段携带设备上门，标准安装流程包含：
| 步骤 | 耗时 |
|---|---|
| 线路检测 | 15分钟 |
| 设备调试 | 30分钟 |
| 网络测试 | 10分钟 |
费用说明
基础安装费为100元，包含：
- 15米内光纤布线
- 光猫设备押金
- 首次网络调试
通过电话预约可快速完成清港电信宽带安装登记，建议提前准备好相关证件材料，技术人员将在约定时间内完成标准化安装服务。
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