问题现象描述
近期部分曲靖广电用户反映，通过官方APP缴纳宽带费用时频繁出现交易中断、支付失败等情况。典型问题包括：
- 支付宝/微信支付页面加载异常
- 缴费成功后账户余额未更新
- 电子发票无法正常生成
线上缴费失败原因
经技术部门排查，主要故障原因包含：
- 系统升级期间接口不稳定
- 第三方支付平台限额设置
- 用户端网络环境限制
5分钟自助解决方案
遇到缴费问题时，可尝试以下步骤：
- 清除APP缓存后重启应用
- 切换WiFi/移动数据网络
- 使用网银支付替代第三方支付
线下服务网点查询
- 麒麟区：南宁西路营业厅
- 沾益区：东风北路服务点
- 经开区：三江大道客服中心
预防缴费问题建议
建议用户采取以下预防措施：
- 避开月末高峰期缴费
- 绑定自动代扣服务
- 保留缴费凭证截图
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