准备必要材料
办理账号找回前需准备好以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带安装地址的房产证明
- 最近一次缴费凭证或合同编号
联系客服热线
拨打曲靖广电24小时服务热线0874-96123，根据语音提示选择人工服务。客服人员将核实以下信息：
- 开户人姓名及身份证号
- 宽带安装详细地址
- 最近缴费记录信息
在线自助找回
访问曲靖广电官网，在用户中心选择”账号找回”，需完成：
- 上传身份证扫描件
- 填写联系方式验证
- 设置新登录密码
营业厅办理
携带材料至就近营业厅办理时，请特别注意：
| 营业厅 | 工作时间 |
|---|---|
| 麒麟营业厅 | 08:30-18:00 |
| 开发区营业厅 | 09:00-17:30 |
注意事项
为确保账号安全，请特别注意：
- 不要向陌生人泄露验证码
- 修改初始密码后及时绑定手机
- 定期检查账号登录记录
通过以上多种渠道均可快速完成账号找回，建议优先选择在线自助服务以节省时间。如遇特殊情况，可联系客户经理获取专属解决方案。
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