一、通过客服热线找回账号
拨打曲靖广电官方客服热线96123，按语音提示选择“宽带业务”后转人工服务。需准备好以下材料：
- 开户人身份证号码
- 宽带安装地址
- 最近一次缴费凭证（可选）
二、前往营业厅现场办理
携带身份证原件至任意曲靖广电营业厅，工作人员将通过系统查询账号信息。推荐优先选择开户时登记的归属营业厅，处理时效更快。
| 营业厅名称 | 服务时间 |
|---|---|
| 麒麟区营业厅 | 08:30-18:30 |
| 沾益区营业厅 | 09:00-17:00 |
三、使用广电官网自助服务
登录曲靖广电官方网站，在“用户中心”选择“忘记账号”，按步骤完成验证：
- 输入开户时登记的手机号
- 获取并填写短信验证码
- 查看系统显示的完整账号
四、通过绑定手机号验证
已绑定手机的用户可发送短信CXZH至1065908555，系统将自动回复宽带账号信息。注意该功能仅限合约期内正常缴费用户使用。
注意事项
若通过以上方式仍无法找回，建议检查宽带服务是否处于欠费停机状态，或携带设备MAC地址前往营业厅进行深度核查。
结论：曲靖广电提供多种账号找回渠道，用户可根据紧急程度选择线上自助服务或线下人工办理，建议提前保存账号信息避免再次遗忘。
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