服务质量概述
曲靖广电网络作为区域性综合服务提供商，其宽带业务在城区覆盖率达到92%，电话服务实现全域光纤接入。实测数据显示：
- 宽带平均下行速率：152Mbps
- 服务响应时长：工作日≤4小时
- 套餐资费区间：88-288元/月
用户评价分析
根据2023年消费者调研数据，主要用户反馈集中在：
- 高峰期网络稳定性（好评率78%）
- 客服电话接通率（24小时平均91%）
- 故障修复效率（平均处理时长6.5小时）
服务优缺点总结
- 优势：覆盖范围广，套餐组合灵活
- 不足：农村区域维护周期较长
- 特色：电视宽带电话三网融合服务
安装与维护流程
标准服务流程包含：
- 线上预约（1个工作日内响应）
- 现场勘测（城区48小时上门）
- 设备调试（含路由器配置）
该运营商在城区服务质量表现稳定，但农村服务能力有待提升。建议优先选择融合套餐以获得最佳性价比，同时关注服务承诺中的SLA条款。
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