事件概述
2023年11月15日晨间，佛山广电宽带网络出现大规模服务中断，受影响用户无法正常访问互联网。运营商于08:32通过官方渠道发布故障通告，初步判定为骨干光缆意外中断。
影响范围
根据运维数据统计，本次断网涉及以下区域：
- 禅城区全域
- 南海区桂城街道
- 顺德区大良街道
恢复进展
抢修团队正在按照优先级处理故障：
- 核心机房供电系统检测（已完成）
- 骨干光缆熔接修复（进行中）
- 区域网络压力测试（待执行）
用户建议
建议受影响用户采取以下措施：
- 保持光猫设备通电待机
- 关注运营商官方微信公众号
- 拨打24小时客服热线96888
最新通报
截至11:00最新消息，禅城区60%用户已恢复网络连接，预计全市服务将在14:00前全面恢复。运营商承诺将按服务协议对受影响用户进行费用补偿。
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