检查网络状态
首先确认设备是否正常接入蜂窝网络。打开手机设置查看信号强度，建议尝试以下操作：
- 开启/关闭飞行模式
- 切换不同网络制式（5G/4G）
- 移动到开阔区域测试
确认套餐余量
登录电信营业厅APP查询流量使用情况，特别注意：
- 定向流量是否已用完
- 通用流量剩余量
- 套餐有效期是否到期
重启设备
执行完整重启流程：
- 关闭设备电源等待30秒
- 重新插入SIM卡
- 开机后等待网络自动注册
检查APN设置
错误的接入点配置会导致流量中断，建议：
| 参数项 | 设置值 |
|---|---|
| 名称 | CTNET |
| APN | ctnet |
| 身份类型 | 无 |
联系客服
通过以下渠道获取帮助：
- 拨打10000客服热线
- 使用微信公众号在线咨询
- 前往线下营业厅检测
其他注意事项
确保设备未开启流量限制功能，检查：
- 系统自带的流量监控设置
- 第三方安全软件的拦截记录
- 国际漫游功能状态
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