一、注销前准备工作
办理联通卡线上注销前需完成以下准备：①下载最新版中国联通APP并完成登录；②确认手机卡无欠费且已解除第三方绑定（如银行、社交平台）；③国际漫游用户需提前停用服务；④准备身份证原件及手机卡ICCID码（卡背面19位数字）。若存在宽带绑定或合约未到期情况，需先解约或线下办理。
二、线上注销操作步骤
- 打开中国联通APP，点击底部「服务」-「办理」-「预约销户」
- 选择销户原因（如资费问题、信号质量等）
- 阅读并同意《用户须知》条款
- 进入销户申请页面提交操作
三、身份验证流程
系统将分步引导完成身份核验：①通过短信验证码或ICCID码验证本机归属权；②上传身份证正反面照片；③完成活体认证（包含抬头、张嘴、眨眼等动作）。需注意拍摄环境光线充足，身份证边缘完整入镜。
四、余额退款处理
账户余额支持4种处理方式：①转移至本省其他联通号码；②退回绑定的银行卡；③存入沃账户；④自愿放弃余额。选择银行卡退款需准确填写开户行信息，处理周期约为15个工作日。
五、注意事项说明
- 合约期内销户需支付违约金（具体金额以套餐协议为准）
- 国际漫游用户销户生效时间延长至次次月
- 48小时内需接听10010/10016/10018回访电话
- 正式销户前建议保存通信记录等重要数据
六、常见问题解答
Q：线上注销失败怎么办？
A：若因合约限制或系统异常导致失败，可通过APP内「在线客服」提交工单，或关注「工信微报」公众号进行投诉。
Q：销户后能否恢复号码？
A：正式销户后号码立即进入冷冻期，90天内可凭身份证原件到归属地营业厅申请恢复，需缴纳复装费及欠费。
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