一、确认升级资格
老用户需满足以下条件方可办理套餐升级：
- 当前套餐无合约限制
- 账户无欠费记录
- 距离上次套餐变更已满30天
二、线上自助升级
推荐通过以下渠道进行在线办理：
- 电信营业厅APP「套餐变更」专区
- 微信公众号在线客服
- 官网用户中心自助服务
操作完成后将收到10001号确认短信，升级次日生效。
三、线下营业厅办理
携带身份证原件至营业厅，建议优先选择星级服务网点：
- XX路旗舰营业厅（09:00-20:00）
- XX大厦服务点（支持预约办理）
四、注意事项提醒
升级前请特别注意：
- 原套餐剩余流量不结转
- 增值业务需重新订购
- 部分优惠活动可能终止
五、常见问题解答
Q：升级后能否恢复原套餐？
A：生效后30天内可申请恢复原套餐
Q：升级套餐何时生效？
A：次月自动生效，可选择立即生效需补差价
建议老用户优先使用线上渠道完成套餐升级，既节省时间又可随时查看办理进度。如遇复杂业务变更，可提前预约线下网点专属客服办理。
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