当前网络现状
自2023年9月以来,清港镇多个社区用户反映移动宽带出现每日3-5次的随机断网,高峰时段延迟高达800ms以上,严重影响居民日常使用。
断网原因分析
经技术团队排查,主要问题集中在以下方面:
- 主干光缆因道路施工受损
- 机房设备超负荷运行
- 暴雨导致的节点箱进水
- 用户激增引发的IP地址冲突
运营商修复进展
- 已完成60%故障光缆熔接
- 新增两台核心交换机部署
- 启动临时5G基站补充覆盖
用户应对建议
建议受影响用户采取以下临时措施:
- 错峰使用网络资源
- 重启光猫时保持5分钟间隔
- 通过短信平台报修获取优先处理
预计解决时间
运营商承诺在10月15日前完成全部修复工作,目前网络稳定性已提升40%,重点区域将于9月30日优先恢复。
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