一、清远电信宽带异地销户流程概述
清远电信宽带用户可通过线上或线下渠道办理异地销户业务。线上需通过中国电信官方APP提交申请，线下需前往所在地电信自有营业厅办理。跨省用户需确认目标营业厅支持异地业务受理。
二、异地销户需准备的材料清单
办理时需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带安装合同或客户编号
- 未结清费用的预缴凭证
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
三、线上申请操作步骤
- 登录中国电信APP，进入”服务大厅”
- 选择”宽带业务”-“销户申请”
- 填写个人信息及销户原因
- 上传身份证正反面照片
- 提交申请并等待3个工作日内审核
四、线下营业厅办理方式
携带完整材料前往营业厅后：
- 领取业务办理号单
- 签署《宽带业务终止协议》
- 交还设备并确认完好性
- 结清未付费用
五、注意事项与常见问题
建议提前完成以下准备：
- 合约期内用户需支付违约金
- 保留业务回执单至少6个月
- 跨省办理需确认系统数据互通
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 设备押金 | 200元 |
| 未结话费 | 按实际使用计算 |
办理清远电信宽带异地销户时，建议优先选择线上渠道提交申请，备齐相关证明材料。若涉及设备退还，请提前检查设备完整性。业务办理后建议保留电子回单6个月以上以备核查。
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