概述
Nutanix 400技术支持热线（400-xxx-xxxx）是面向企业用户的一站式服务通道，提供7×24小时的专业响应，涵盖硬件故障排查、软件配置指导及云端协作支持。
服务范围
- 超融合基础设施（HCI）问题诊断
- Prism管理平台操作指导
- 数据恢复与备份方案咨询
- 版本升级与补丁管理支持
联系步骤
- 拨打400-xxx-xxxx并选择语言
- 提供企业合同编号或设备序列号
- 描述问题现象与已尝试操作
- 获取工单编号并跟进处理进度
常见问题
以下为高频咨询问题示例：
- 集群节点离线如何快速恢复？
- 虚拟机迁移失败的可能原因
- 许可证到期前的续费流程
服务承诺
Nutanix承诺在接到请求后：
- 紧急问题15分钟内响应
- 非关键问题4小时内反馈
- 提供中英双语工程师支持
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