续订前的准备工作
在跨月前3天，建议用户检查当前套餐余量：
- 登录电信营业厅APP查询流量使用情况
- 确认账户余额是否充足
- 核对套餐有效期限
自动续订设置方法
通过以下步骤开通自动续订服务：
- 进入「我的套餐」管理页面
- 勾选「自动续订」选项
- 设置扣费优先级（余额/话费）
- 接收短信确认通知
手动续订操作步骤
如需手动操作，可通过以下途径完成：
| 渠道 | 操作路径 |
|---|---|
| 短信 | 发送XY至10001 |
| 客户端 | 套餐中心＞立即续订 |
套餐变更注意事项
变更套餐时需特别注意：
- 每月最后一天19:00后不可修改
- 优惠活动可能影响续订规则
- 套餐变更次日生效
常见问题解答
若遇到续订失败，建议依次排查：
- 检查网络连接状态
- 确认账户实名认证状态
- 验证支付方式有效性
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