一、官方渠道查询方式
用户可通过以下官方途径查询客服电话：
- 访问望城广电官方网站，在”联系我们”板块查询
- 打开”望城广电”手机APP，进入帮助中心
- 查看每月宽带账单底部的服务信息
二、服务热线拨打说明
24小时服务热线：0731-8983XXXX（具体号码请以官网公示为准）。拨打时请注意：
- 工作日高峰期建议错峰拨打
- 准备好宽带账号信息
- 根据语音提示选择服务类别
三、在线客服联系方式
关注官方微信公众号”望城广电服务”，可通过以下方式联系：
- 文字客服：08:30-22:00
- 智能客服：24小时在线
- 视频客服：09:00-18:00
四、营业厅现场咨询
全区设有6个服务网点，携带有效证件可办理：
旗舰营业厅地址：望城区金星大道188号广电大厦1楼，营业时间：8:30-19:00（全年无休）
五、常见问题自助查询
建议优先使用自助服务：
- 官网故障申报系统
- 微信端账单查询
- 智能语音应答系统
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