一、清远移动宽带上门安装费用说明
清远移动宽带目前推出优惠政策，新用户办理指定套餐可享受免费上门安装服务。标准安装费用为100元/次，包含以下服务：
- 光纤线路调试与接入
- 光猫设备基础配置
- 家庭网络基础测试
特殊场景（如农村地区或需额外布线）可能产生材料费，具体金额以工程师现场评估为准。
二、快速办理宽带服务的四种方式
- 线上官网预约：登录中国移动APP，选择「宽带专区」提交安装申请
- 电话办理：拨打10086按语音提示选择宽带业务
- 线下营业厅：携带身份证至清远各移动服务网点办理
- 微信小程序：通过「广东移动」公众号完成在线下单
三、安装前需准备的材料清单
为确保安装效率，用户需提前准备：
- 有效身份证件原件
- 房屋产权证明或租赁合同
- 预留墙面穿线位置（建议直径3cm以上孔洞）
四、常见问题解答
Q：安装后不满意可以取消吗？
A：未使用情况下3日内可申请退订，已产生施工费用不予退还。
Q：周末能否安排安装？
A：移动提供7×12小时服务，节假日需提前2天预约。
清远移动宽带以透明收费标准和多渠道办理体系，为用户提供便捷高效的安装服务。建议优先选择线上渠道办理，实时查询进度并享受电子合同服务。
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