一、确认设备锁状态
通过设备管理页面（通常为192.168.0.1）登录后台，在「系统状态」菜单中查看设备锁状态标识：
- 绿色图标：正常状态
- 黄色三角：限速状态
- 红色锁型：完全锁定
二、检查账户有效期
在用户中心确认以下信息：
- 登录官方网站或APP
- 查看套餐剩余流量和有效期
- 确认设备IMEI与账户绑定匹配
三、联系官方客服解锁
准备以下材料后拨打400-xxx-xxxx：
- 设备背面IMEI码
- 购买凭证照片
- 实名认证身份证
四、恢复出厂设置
长按reset键10秒触发重置：
- 提前备份APN设置
- 断开所有连接设备
- 保持电源连接状态
五、APN参数设置
手动配置接入点参数示例：
- 进入「网络设置」-「APN配置」
- 新建APN命名为SUNZAN_5G
- 设置APN为sunzan.iot
六、固件升级指南
通过OTA升级流程：
- 连接稳定WiFi网络
- 下载官方推送的升级包
- 保持设备电量高于50%
多数锁定问题可通过账户续费、设备重置或参数配置解决。如遇硬件锁死等复杂情况，建议通过官方售后渠道处理。定期检查设备固件版本和流量使用情况，可有效预防锁定问题发生。
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