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一、线上自助退订渠道
通过官方数字化平台退订是最便捷的方式，包含以下三种主要途径：
- 中国联通APP退订
- 登录APP后进入”我的套餐”或”已订业务”板块
- 选择目标套餐点击退订按钮
- 完成身份验证后提交申请
- 微信公众号退订
- 关注”中国联通客服”公众号
- 在对话框菜单中选择”已订业务”
- 通过产品列表选择退订项目
- 官方网站退订
- 登录联通官网进入”业务办理”专区
- 在套餐管理页面提交退订申请
二、电话客服快捷退订
拨打10010客服热线，根据语音提示完成操作：
- 选择人工服务说明退订需求
- 提供身份证号等验证信息
- 确认退订后等待处理结果
三、线下营业厅办理
携带身份证原件前往营业厅：
- 向工作人员说明退订需求
- 签署业务变更确认单
- 现场获取退订凭证
四、特殊业务销户退费
需办理号码销户并退还余额时：
- 使用待销户号码登录联通APP
- 搜索”预约销户”提交申请
- 选择退费方式（银行卡/其他号码）
- 等待48小时内客服确认
五、操作注意事项
退订时需特别注意：
- 合约期套餐提前解约可能产生违约金
- 退订次月生效，当月资源仍可使用
- 退费到账时间为次月20日前
中国联通提供线上线下多渠道退订服务，推荐优先使用APP或官网自助办理。特殊业务建议提前确认合约条款，销户退费需注意账户余额处理时效。建议工作日工作时间办理以提升处理效率。
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