常见故障类型
本溪县广电宽带用户可能遇到的典型故障包括：
- 网络完全中断无法连接
- 网速异常波动或持续低下
- 光猫设备指示灯异常
- 电视信号与宽带同步中断
正确联系方式
请优先拨打广电网络专属维修热线：
- 7×24小时服务电话：024-4321-5678
- 紧急故障专线：024-4321-5000
自助排查指南
建议在报修前完成以下基础检查：
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 确认所有网线接头连接稳固
- 重启设备等待5分钟后测试
维修流程说明
正式报修后将经历以下处理流程：
- 客服登记故障信息
- 工程师2小时内响应
- 远程诊断或上门服务
- 故障解决后回访确认
注意事项提醒
为保障服务质量，请注意：
- 报修时准确提供用户编号
- 保持登记手机畅通
- 提前清理设备周边空间
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