事件背景
7月15日凌晨起，清镇市多个区域电信宽带用户反映网络连接异常中断，涉及老城区、职教城等核心区域。据初步统计，受影响的家庭用户超过3000户，部分企业办公网络也出现瘫痪。
用户反馈汇总
社交媒体平台涌现大量投诉信息，主要问题包括：
- 宽带拨号显示错误代码651
- 光猫信号灯持续闪烁红色
- 客服热线长时间占线
断网原因分析
电信运维部门初步排查显示可能原因：
- 主干光缆遭市政施工意外挖断
- 核心机房设备突发故障
- 区域电力供应异常导致网络设备宕机
| 区域 | 断网时长 | 恢复进度 |
|---|---|---|
| 老城区 | 6小时 | 50% |
| 职教城 | 4.5小时 | 30% |
用户应对措施
建议受影响用户：
- 检查设备物理连接状态
- 通过短信方式登记故障信息
- 使用手机流量应急办公
后续进展追踪
电信公司已启动二级应急响应，派出10支抢修队伍。最新公告显示，预计在7月16日8时前完成90%区域的网络恢复，对未能及时修复的区域将按日补偿网费。
本次断网事件暴露出城市基建与网络维护的协同漏洞，建议运营商建立双路由保护机制，同时完善突发事件通报系统，减少对用户的影响。
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