一、准备工作
办理前需准备新旧身份证原件、户口本（需包含曾用名页），建议提前完成以下事项：
- 确认新身份证已完成公安机关系统更新
- 准备手机服务密码（可通过短信重置）
- 记录最近3个月通话记录和充值记录
二、在线身份更新
通过国家政务平台更新电子身份凭证：
- 下载CTID应用，使用NFC功能下载网证
- 登录国家政务服务平台注销旧账号
- 使用新身份信息重新注册账号
- 等待48小时系统同步数据
三、APP实名认证
在中国联通APP完成初步验证：
- 使用短信验证码登录账号
- 进入「服务-生活-电子凭证」验证网证
- 若提示信息不符，需重新同步CTID数据
- 验证成功后系统生成实名二维码
四、营业厅办理
携带材料前往联通自营营业厅：
- 需在APP验证成功24小时后办理
- 提供新旧身份证及户口本原件
- 现场签署《客户资料变更协议》
- 特殊情况需提供通话/充值记录
五、特殊情况处理
遇到系统未更新时的解决方案：
- 致电10010转人工客服登记加急
- 强调医保/银行业务紧急需求
- 申请服务密码重置功能
- 可选择重新办理SIM卡
该流程涉及线上身份同步与线下验证环节，建议优先通过CTID完成电子凭证更新，若遇系统延迟可尝试重新生成网证。营业厅办理时建议选择市级自营网点，并避开月初业务高峰期。整个流程通常可在3-5个工作日内完成。
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