缴费方式与到账时间
清远移动宽带支持多种缴费方式，到账时间根据支付渠道有所不同：
- 支付宝/微信支付：实时到账（5分钟内生效）
- 官方网站充值：30分钟内到账
- 营业厅现金缴费：柜台办理后立即生效
- 银行代扣：需等待1-3个工作日
在线查询缴费进度
用户可通过以下渠道自助查询缴费状态：
- 登录中国移动APP，进入「账单查询」页面
- 访问清远移动官网，在「宽带服务」版块输入缴费单号
- 关注「广东移动」微信公众号，发送「宽带缴费+手机号」
营业厅查询流程
线下查询需携带有效身份证件：
- 清城区连江路旗舰营业厅
- 清新区太和镇服务中心
- 英德市光明路服务点
常见问题解答
用户常见疑问及解决方案：
- 延迟到账：建议联系10086客服核查支付流水
- 缴费凭证丢失：可通过电子渠道补打回执单
- 跨区缴费：需确认宽带账号归属地信息
建议优先选择移动官方电子渠道完成缴费并查询进度，如遇特殊情况可携带证件前往营业厅办理。实时缴费渠道可最大限度避免宽带服务中断，建议用户关注移动官方公告获取最新服务信息。
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