客服电话与基础服务
中国联通官方客服电话为10010，提供7×24小时全天候服务。拨打后根据语音提示选择“流量业务”或按“0”转接人工客服。
- 流量卡激活：按1号键
- 套餐查询：按2号键
- 故障报修：按3号键
在线客服渠道
通过以下方式可联系在线客服：
- 登录中国联通APP，点击“在线客服”图标
- 访问官方网站（www.10010.com）右下角悬浮窗
- 微信关注“中国联通微厅”公众号
营业厅查询方式
使用联通手机编辑短信CXYY#身份证号发送至10010，可获取最近营业厅地址。或通过地图APP搜索“中国联通营业厅”。
常见问题解答
| 问题类型 | 解决方式 |
|---|---|
| 流量超额 | 发送短信KTBXLL至10010 |
| 信号异常 | 拨打10010转3号键报修 |
资费套餐查询
发送短信CXTC至10010，可实时查询当前套餐余量。官网用户中心提供近6个月流量使用曲线图。
通过电话、线上、线下多渠道服务体系，中国联通为用户提供便捷的流量卡服务支持。建议优先使用10010智能语音导航快速解决问题。
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