查询方式总览
- 拨打镇营业厅总机转接
- 查看最新缴费单据
- 访问官方网站查询
电话查询步骤
通过语音系统查询的操作流程：
- 拨打0516-8****00总机
- 根据语音提示按”3″号键
- 输入所在社区编号查询
线上查询渠道
数字服务平台查询方法：
| 平台类型 | 服务时段 |
|---|---|
| 微信公众号 | 全天候自助 |
| 官网人工客服 | 08:30-18:00 |
服务热线时间
人工服务时段安排：
- 工作日：08:30-20:00
- 节假日：09:00-17:30
注意事项
查询时需准备的材料：
- 宽带开户人身份证号
- 最近一次缴费凭证
- 设备MAC地址（可选）
建议居民优先通过微信公众号查询最新联系方式，遇到复杂问题可选择工作日致电人工客服。服务系统每年维护升级期间（12月25-31日）暂不提供电话查询服务。
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