退订政策须知
根据中国移动清远分公司规定，宽带业务退订需本人携带有效证件至指定营业厅办理，线上渠道暂不支持宽带退订服务。合约期内用户需按协议支付违约金后方可办理。
指定办理地点
清远市范围内支持办理宽带退订的营业厅包括：
- 清城区新城大道旗舰营业厅
- 清新区中山路服务大厅
- 英德市光明中路营业点
| 营业厅 | 工作时间 |
|---|---|
| 新城大道厅 | 08:30-18:30（全年无休） |
| 中山路厅 | 09:00-17:30（周末双休） |
所需携带材料
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 光猫/机顶盒等终端设备
业务办理流程
具体办理步骤分为：① 设备检测 → ② 费用结算 → ③ 协议解除 → ④ 回执签收。全程办理约需20-40分钟，建议避开月底高峰期。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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